Comment passer une commande ?

Ajouter un article au panier

Vous pouvez ajouter un article au panier depuis une page de description de produit, un résultat de recherche, une liste de souhait, etc.
Pour ajouter : cliquer sur le bouton “ajouter au panier“.
Un message confirme l’ajout de chaque article au panier s’affichera au début de page.
– Si vous souhaitez ajouter d’autres articles, continuez votre recherche ou continuez de visiter d’autre produits / catégories .
-Si vous souhaitez payer votre commande, cliquez sur Voir mon panier sur ( le menu ; la barre latéral ou bien sur le bouton qui s’affiche avec le message de confirmation l’ajout au panier).

Valider le panier & Choisir un mode de livraison

Le panier est accessible depuis le haut de chaque page (sur le menu bleu) du site, mais aussi à chaque fois que vous ajoutez un article au panier, ou bien sur la barre latéral (gauche ou droite).

Cette étape vous permet de visualiser l’ensemble des articles que vous souhaitez commander.
Avant de valider votre panier, n’oubliez pas de vérifier et/ou de choisir :
* La quantité d’articles souhaités :
Vous pouvez modifier la quantité de vos articles ou supprimer un article. Pour mettre de côté un article, vous avez la possibilité de l’ajouter à une liste de souhaits en cliquant sur …..
* Le code promo :
Les codes promos vous permettent de bénéficier de remises sur les produits ou de frais de port offert. Si vous disposez d’un code promo, vous pouvez le saisir dans le champ prévu à cet effet et cliquer sur le bouton Appliquer le code promo.
* L’estimation des frais de livraison :
Dans le panier, il est possible de simuler les coûts liés à la livraison selon le mode de livraison. par défaut le mode de livraison est coché sur *récupérer depuis nos points de vente*.

S’identifier ou remplir le formulaire de commande

– Si vous disposez déjà d’un compte client, il suffit de vous connecter à votre compte avec vos identifiants en cliquant sur le message “Déjà client ? Cliquez ici pour vous connecter” qui s’afficher sur la page détail de facture (après avoir valider le panier ) ou bien sur compte dans le menu de navigation.
– Si vous ne disposez pas d’un compte client il suffit juste de remplir les informations demander.
– vous pouvez même créer un compte client (si vous désirez) a cette étape là en cochant ” Créer un compte ?” en bas de formulaire. d’autres informations sont demander :
** Nom d’utilisateur du compte.
** mot de passe.

Information : Lors de votre identification, des articles peuvent apparaître dans votre commande. En effet, si, lors d’une session précédente, vous avez été connecté et avez ajouté des articles au panier sans les avoir achetés, ceux-ci sont automatiquement rajoutés à votre nouveau panier dès que vous êtes identifié. Vous pouvez supprimer ces articles en retournant à l’étape Panier.

Choisir son mode de paiement et payer

L’étape Paiement vous permet de choisir votre mode de règlement.
Choisissez votre moyen de paiement en cliquant sur l’onglet de votre choix :
* Par chèque bancaire :
1. Consultez et acceptez nos conditions générales de vente.
2. Cliquez sur Valider votre commande.
3. Votre commande est en attente de traitement jusqu’à ce que nous recevions votre chèque.
* paiement à la livraison :
1. Consultez et acceptez nos conditions générales de vente.
2. Cliquez sur Valider votre commande.
3. vous devez payé le livreur une fois l’échange (produits <=> montant total ) sera fait et signiez le bon de livraison.
* Par carte bancaire :
Prochainement disponible.
* Par PayPal :
Prochainement disponible.

Aide Offrir un Livre

Comment offrir un Livre ?

Pour cela rien de plus simple ! Sur la fiche produit de l’e-book que vous souhaitez offrir, vous trouverez sous le bouton Télécharger l’option Offrir. Cliquez sur ce deuxième bouton, et rendez-vous dans le panier.

Une fois dans le panier et après avoir valider ce dernier, cochez la case Expédier à une adresse différente ? Une popin s’ouvre afin que vous puissiez renseigner les informations de la personne à qui vous souhaitez faire le cadeau :

* Nom
* Prénom
* Email
*Adresse
Date d’envoi du cadeau : envoi immédiat ou envoi à la date de votre choix
Votre message cadeau
Une fois ces informations obligatoires renseignées, validez et payez votre panier normalement.

Attention, tous les e-books présents dans le panier seront offerts.

Récupérer et accepter un livre offert

Afin de l’avertir que des e-books lui ont été offerts, le destinataire du cadeau reçoit un email d’information.

Pour découvrir et récupérer ses e-books, il lui suffit de cliquer sur le bouton Découvrez votre cadeau présent dans ce même mail.

Après s’être connecté à son compte decitre.fr ou d’en avoir créé un, la personne peut ensuite accepter son cadeau.

Les e-books sont ensuite disponibles sur son compte client dans la rubrique Mes E-books.

Gérer son compte client

Comment suivre ma commande ?
Toutes vos commandes sont archivées dans le menu ” compte” => ” Vos Commandes “.
Les statuts de vos commandes sont mis à jour au fur et à mesure de l’avancement de vos commandes.
Pour suivre vos commandes :
1. Cliquez sur “compte”.
2. Si vous n’êtes pas identifié, saisissez votre identifiant et votre mot de passe, puis cliquez sur identification.
3. Dans la colonne de gauche, cliquez sur “Commandes”.
4. Retrouvez la commande que vous souhaitez suivre et cliquez sur ” Voir “.

si vous n’êtes pas connecter, vous pouvez chercher votre commande sur le menu principale ” commande” en tapent le numéro de la commende et votre adresse email. et cliquez sur ” suivi ”

Les articles de votre commande sont regroupés en catégories d’état:
* En attente :
* En cours :
* Terminé :
* Annuler :
* Attente paiement :
* Remboursé :
* Échouée :

Mettre à jour ses informations personnelles
Pour modifier vos informations personnelles :
1. Cliquez sur “compte”
2. Si vous n’êtes pas identifié, saisissez votre mot de passe et votre identifiant, puis cliquez sur ” identification “.
3. Dans la colonne de gauche, cliquez sur “Détails du compte”
4. Modifiez les informations souhaitées.
5. Cliquez sur “Sauvegarder”.
Modifier votre adresse
Pour modifier vos adresse de facturation ou adresse de livraison :
1. Cliquez sur “compte”
2. Si vous n’êtes pas identifié, saisissez votre mot de passe et votre identifiant, puis cliquez sur ” identification “.
3. Dans la colonne de gauche, cliquez sur “adresse ”
4. choisissez quel type d’adresse voulez vous modifier (‘ Adresse de facturation ‘ ou ‘Adresse de livraison’), cliquer sur modifier
5. Modifiez les informations souhaitées.
6. Cliquez sur “sauvegarder l’adresse”.
Comment télécharger ma facture ?
Pour télécharger une facture :
1. Cliquez sur ” compte”.
2. Si vous n’êtes pas identifié, saisissez votre identifiant et votre mot de passe, puis cliquez sur ” identification “.
3. Cliquez sur ” vos commandes”
4. Retrouvez la commande pour laquelle vous souhaitez une facture et cliquez sur “Télécharger une facture”. si cette dernier est en état “terminer” sinon vous trouver votre facture dans votre adresse email qui a été envoyé lord de voter procédure de commande.
Ajouter un produit à une liste de souhaits

Lors de la recherche et sur la fiche d’un livre (produit), ou sur la listes des produits il est possible d’ajouter le produit à une liste de souhaits (liste Favoris) en cliquant sur le bouton ” Add Favoris ” ou ” Favoris ” respectivement.

Pour ajouter un produit à une liste de souhaits (liste Favoris), vous devez être connecté à votre compte client. Si vous n’êtes pas connecté, une fenêtre s’ouvre et vous propose de vous connecter ou de créer un nouveau compte.

Retrouver et gérer ses listes de souhaits

Pour accéder à vos listes de souhaits,( vous devez être connecter) survolez ” Compte ” dans le menu principal, et cliquez sur ” Liste Favoris “

Les listes de souhaits sont enregistrées dans votre compte et sont donc accessibles à partir de n’importe quel ordinateur.

Une fois sur la page des listes de souhaits vous pouvez :

* ajouter un ou des produits au panier.
* Partager des listes en les envoyant par e-mail.
* supprimer un ou des produits de la listes.

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